Vai vēlaties uzlabot savas “small talk” prasmes? Uzziniet, kā veiksmīgi sākt un uzturēt sarunas, izmantot atklātus jautājumus un sarunu tematus!
“Small talk” jeb īsā saruna ir neformāla un pieklājīga komunikācija par tēmām, kuras nav pārāk dziļas vai pretrunīgas. Prakstizēties “small talk” sarunās, ir svarīgi gan ikdienas dzīvē, gan profesionālajā vidē, jo tā palīdz cilvēkiem savstarpēji satuvināties, mazināt spriedzi un izveidot pozitīvu komunikācijas pamatu. Atšķirībā no sagatavotām prezentācijām vai diskusijām, “small talk” bieži vien notiek spontāni, un tieši tādēļ tas var šķist sarežģīts. Šajā rakstā aplūkosim, kāpēc šī prasme ir tik svarīga, kādas tēmas visbiežāk tiek izmantotas īsajās sarunās un kā to pilnveidot.
Kāpēc “īsās sarunas” ir svarīgas?
Īsās sarunas ir neaizstājamas dažādos kontekstos, sākot no publiskām situācijām līdz biznesa tikšanām. Tās palīdz ne tikai “sākt sarunu uz pareizās nots”, bet arī iepazīties ar jauniem cilvēkiem.
- Biznesa vidē: “Small talk” ir nozīmīgs pirmais solis. Darbinieku pieņemšana darbā, pārdošanas darījumu veikšana, līgumu noslēgšana vai diskusijas ar kolēģiem – gandrīz katrs profesionālais process sākas ar īsu, neformālu sarunu. Šādas īsas sarunas veido uzticības pamatu un rada ērtāku vidi tālākām diskusijām.
- Ikdienas dzīvē: Nelielas sarunas ar baristu, taksometra vadītāju vai kolēģiem var pacelt noskaņojumu, gan pašam, gan citiem. Pat pētījumi liecina, ka īsas mijiedarbības ar svešiniekiem vai paziņām var paaugstināt enerģijas līmeni.
Kādi sarunu temati ir piemēroti “small talk” ?
“Small talk” tēmas parasti ir vieglas, neitrālas un visiem pieejamas. Starp populārākajām tēmām ir: laikapstākļi, izklaide, sports, ceļojumi, ēdiens, hobiji vai jaunākie notikumi kultūras pasaulē.
Piemēram, sarunas par nesenām sporta spēlēm, populāriem seriāliem vai gaidāmajiem koncertiem bieži vien uzsāk sarunu viegli un bez stresa. Tāpat piemērotas tēmas var būt ģimene vai darbs, taču uzmanieties, lai nejautātu pārāk personiskus jautājumus, piemēram, par algu vai ģimenes problēmām.
Lai spētu piedalīties dažādās sarunās, ir nepieciešams plašs vārdu krājums. Piemēram, ja jūs ceļojat, būtu labi spēt apspriest gan vietējās atrakcijas, gan ēdienus, gan kultūras atšķirības. Labākās sarunas bieži vien sākas ar pārsteidzošām tēmām.
5 Padomi, kā uzlabot “small talk” prasmes?
1. Klausies
Labākie sarunu partneri ir tie, kuri patiešām klausās. Klausīšanās nozīmē aktīvu iesaisti sarunā un komentāru izteikšanu, kas ir saistīti ar partnera sacīto. Tā vietā, lai domātu par savu nākamo komentāru, koncentrējieties uz to, ko saka otrs cilvēks. Labas klausīšanās prasmes ļauj labāk izprast saruna biedra nodomus un intereses. Lai atvieglotu sarunu, varat uzdot jautājumus vai ierosināt tēmas, kas ir svarīgas sarunu biedram. Piemēram, jautājot par cilvēka hobijiem vai pieredzi, jūs ne tikai veicināt sarunu, bet arī padarāt to interesantu.
2. Uzdodiet atklātus un interesantus jautājumus
Lai saruna būtu plūstoša, uzdodiet atklātus jautājumus, kas ļauj partnerim sniegt izvērstas atbildes. Tā vietā, lai jautātu “Vai jums patīk sports?”, pajautājiet “Kāds sports jums patīk?”. Šāda pieeja nodrošina vairāk iespēju turpināt sarunu un padziļināt to. Atcerieties arī iepriekšējo padomu? Ja esat dzirdējuši, ka cilvēks plānoja ceļojumu uz Itāliju, varat jautāt: “Kā jums patika Romas arhitektūra?”
3. Izmantojiet situāciju kā sākumpunktu
Apkārtējā vide bieži vien sniedz informāciju, kuru var izmantot kā sarunas sākumpunktu. Ja atrodaties pasākumā, varat jautāt: “Kā jūs pazīstat pasākuma organizatoru?” vai “Kas jūs pamudināja apmeklēt šo pasākumu?”
4. Veidojiet pozitīvu noskaņojumu
Izsakiet komplimentus, kas vērsti uz unikālām detaļām, piemēram, aksesuāriem, frizūru vai apģērbu. Piemēram, ja pamanāt interesantas rotas, jūs varat teikt: “Man ļoti patīk jūsu auskari – vai tie ir suvenīrs no kāda ceļojuma?”
5. Izvairieties no sensitīvām tēmām
Daži jautājumi, piemēram, par ģimenes stāvokli vai darbu, var radīt neērtību. Tā vietā varat jautāt: “Kas jūs pašlaik aizrauj ārpus darba?”
Kā noslēgt sarunu?
Noslēgt sarunu ir tikpat svarīgi kā to uzsākt. Lūk, daži veidi, kā to izdarīt pieklājīgi un dabiski:
- Pateicieties par sarunu, piemēram: “Paldies par interesanto stāstu – man bija prieks parunāties.”
- Pasakiet, ka jums jāturpina citi pienākumi: “Man bija ļoti patīkami aprunāties, bet man jāatgriežas pie darba.”
- Ja saruna bija interesanta, ierosiniet turpinājumu: “Bija aizraujoši dzirdēt par jūsu projektu. Varbūt turpinām šo sarunu vēlreiz nākamnedēļ?”
- Noslēdziet ar pozitīvu frāzi: “Lai jums jauka diena! Ceru, ka drīzumā atkal satiksimies.”
Komunikācija ir cilvēku attiecību pamats un savstarpējo attiecību veidošanas galvenais rīks. Ne velti pastāv teiciens: “Komunikācija ir zelta atslēga.” Taču ir dažādi komunikācijas veidi, kurus būtu svarīgi ņemt vērā!
